Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid - Buyngo

Bij Buyngo willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je je product retourneren volgens de voorwaarden hieronder.

Retourvoorwaarden

1. Retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangevraagd.
2. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
3. Sale-items en gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retour.

Hoe een retour aanvragen?

1. Stuur een e-mail naar info@buyngo.nl met de volgende informatie:

   • Bestelnummer
   • Product(en) die je wilt retourneren
   • Reden voor retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)

2. Ons team neemt binnen 1-2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Retourkosten

• De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
• Als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, vergoeden we de retourkosten.

Terugbetaling

• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd rekening met extra verwerkingstijd van je bank of betaalprovider.

Ruilingen

Wil je een product ruilen? Volg hetzelfde proces als hierboven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.